PICKUP

保証期間内サポート

偶然にも2社に対して保証期間内対応を要求する機会がありました。

LEDライト。

故障品は破棄してください。新品をお送りいたします。という神対応。

代替品


サクッと届きました。
ちゃんと動きましたよ(*゚ー゚)b
しかも保証期間は同じ。

ワイヤレス充電器


ある日突然、充電されなくなり、保証期間180日間以内だったので対応してもらうことに。
ちなみに、こちらの商品、購入後一定期間内にレビューをしないと保証期間が180日にならなかったお店です。私が横綱を目指していたところだったからこそ、助かったことになります。半年も持たない商品って。

しかも返事が「了解しました。まずはACアダプターが正常かご確認ください」。
ぅをい( ゚Д゚)
USBケーブルが直接生えてる商品なことを理解せずに返事してるな?
その旨、返事をすると言い訳をしつつ、送料元払いで送ってくれとのこと。
保証期間内なのに?
東京までの送料を私が払うの?

送料

1239円でした。
今度届いたやつの保証はどうなるんだろうね。
すぐ壊れるようじゃ、別のお店で買うべきだったのかも。

一週間後

なんの連絡がなく一週間が立ちました。
さすがに不安になり以下のようなメールを送りました。

○△□ 楽天市場店様
お世話になっております。
Mickです。

充電器をお送りして一週間立ちますがどういう状況でしょうか?
メールなどの連絡がなかったため不安に思っております。
もしかして楽天本社のほうへ連絡したほうがよかったでしょうか?

ご対応よろしくお願いいたします。

こんな内容でヽ(゚∀゚ )ノ
不安だったからですよw 速攻で返事がきました。
今すぐ発送するとのこと。
これ、メール送らなかったらどうなってたんだろう。

今回のオチ

交換品の保証期間を聞いてみたところ・・・

Mick様
○△□ 楽天市場店でございます。
ご丁寧にご連絡頂きありがとうございます。

お問い合わせ頂いた件について

こちらの商品は180日保証ですが、保証期間は商品到着から180日間
まで(今現在は、購入日から180日間)となります。

以上、ご確認の程宜しくお願い致します。

・・・?
意味がわからな~い(・ω・)w

良かった方だけ、紹介しておきますね♪

Twitterでフォローよろしくです♪

この記事を見た人が一緒に見た記事